Uutiset:
http://kauppa.fi/rss/feed/uutiset
Tiedotteet:
http://kauppa.fi/rss/feed/tiedotteet
Lausunnot:
http://kauppa.fi/rss/feed/lausunnot
Blogit:
http://kauppa.fi/rss/feed/blogit

RSS-syötteet voit tilata omaan RSS-lukijaasi klikkaamalla ylläolevia linkkejä.

Kaupan liitto edustaa elinkeinoelämän suurinta toimialaa kauppaa. Liiton piirissä on noin 7 000 jäsenyritystä, ja se edustaa sekä vähittäis- että tukkukauppoja elinkeinopolitiikassa ja työmarkkinaedunvalvonnassa. 

Pysy kartalla kaupan alan uutisista ja tilaa Kaupan liiton uutiskirje. Uutiskirjeessä on koottuna tärkeimmät ja ajankohtaisimmat uutiset, tiedotteet ja tapahtumat.

Tapahtumakirjeestämme saat tietoa Kaupan liiton koulutuksista ja seminaareista.

Liity kirjeiden postituslistalle täältä

Etusivu > Ajankohtaista > Tapahtumakalenteri > Kaupan asiakaspalautukset kilpailutekijäksi 2016

Kaupan asiakaspalautukset kilpailutekijäksi 2016

Aika: Tiistaina 2.2.2016 klo 9.00-12.30
Paikka: Helsinki, Eteläranta 10, neuvottelukeskus, Auditorio

Asiakaspalautusten tehokas hallinta on monelle kauppiaalle haaste, etenkin verkkokaupassa. Tässä monipuolisessa tapahtumaketjussa on paljon kehityskohteita, jotka voivat säästää resursseja ja parantaa asiakaskokemusta, niin verkossa kuin kivijalassakin.

Aamiaistilaisuudessa Kaupan liitto, Maksuturva ja Viskan avaavat asiakaspalautusten hallintaan liittyviä haasteita.

Ohjelma

8.30 Aamiainen ja ilmoittautuminen

9.00 Tilaisuuden avaus
Kristina Metso, Kaupan liitto

Palautusten hyödyntäminen liiketoiminnassa
Jouni Wahalahti, OmniPartners

CASE AUKIA "Ostitko vaatteesi robotilta?"
Automatiikan hyödyntäminen verkkokaupan markkinoinnissa, myynnissä ja asiakaspalvelussa - Aukia.fi verkkokauppa.
Timo Aukia, Aukia-yhtiöt

Palautusten hallinnan haasteet, mahdollisuudet ja tulevaisuuden näkymät
Jussi Moilanen, Viskan

Miten tehdä asiakaspalvelusta verkkokaupan myyntivaltti
Miika Engström, Resurs Bank Ab

Omnichannel kaupan haasteet ja ratkaisumahdollisuudet
Vesa Kovanen, Digia

12.00 Asiakas- ja rahanpalautusten käsittely monikanavaisessa ympäristössä
sekä loppuyhteenveto ja tilaisuuden päätös
Jacob Segercrantz, Maksuturva Group

Ilmoittaudu nyt!

Osallistumismaksu Kaupan liiton ja Kaupan liiton jäsenliittojen jäsenille sekä Maksuturvan ja Viskanin asiakkaille on 100 euroa (+ alv 24 %), muille 200 euroa (+ alv 24 %). Osallistumismaksuun sisältyvät päivän tarjoilut sekä julkaisuluvan saaneet esitysmateriaalit sähköisessä muodossa tilaisuuden jälkeen.

Ilmoittaudu tilaisuuteen