Tutkimukset ja tilastot kauppa

Asiakastyytyväisyys palveluihin

Asiakastyytyväisyysindeksissä tarkastellaan mm. kuluttajien hinta- ja laatukokemuksia ja asiakastyytyväisyyttä eri yrityksistä ja eri palvelualoilta. Asiakasarvioiden keruusta on vastannut Kantar TNS Asiakastyytyväisyysindeksi on osa Aalto-yliopiston työelämäprofessori Lasse Mitrosen ja Kaupan liiton välistä tutkimusyhteistyötä.

Ajankohtaiset uutiset sähköpostiisi