Uhkaava asiakastilanne -verkkokurssi
Uhkaava asiakastilanne -verkkokurssi opettaa vaikeiden asiakastilanteiden hallintaan.
Kaupan liiton ja Palvelualojen ammattiliitto PAMin toteuttama verkkokurssi käsittelee vaikeiden asiakastilanteiden hallintaa ja ennakointia. Kurssin käytyäsi tunnistat mahdolliset uhka- ja vaaratilanteet, osaat varautua niihin ennakolta ja tiedät toimintaperiaatteet eri tilanteissa.
Noin 20 minuutissa suoritettava kurssi on kätevä ja helposti tarjottava perehdytyspaketin ja opetusmateriaalin tukiaineisto myös uuden työntekijän, esimerkiksi kausityöntekijän aloittaessa myymälätyössä.
Täältä pääset suorittamaan kurssin: Uhkaava asiakastilanne -verkkokurssi >
