Turvallista joulukauppaa

Ajankohtaista

Fyysisiä myymälöitä ja palveluja arvostetaan myös korona-aikana – päivittäistavarakaupassa paras palvelukokemus

Kuluttajapalveluille vaikean koronavuoden aikana asiakastyytyväisyys on noussut eniten lääkärikeskuksissa. Yksittäisistä yrityksistä tyytyväisyys on kohentunut voimakkaimmin Alepa-ketjussa, ja parasta se on Dressmannin asiakkailla. Palvelukokemus vaikuttaa voimakkaasti asiakastyytyväisyyteen, ja paras palvelukokemus on päivittäistavarakaupassa. Kaupan liiton pääekonomisti Jaana Kurjenojan mukaan fyysiset myymälät pystyvät kilpailemaan digiostamisen kanssa sijainnilla, valikoimilla ja asiakaspalvelulla.

Kauppa lukuina

Kauppa palvelee kansantaloutta terveydenhuollosta rakentamiseen ja teollisuudesta kuluttajiin. Kauppa luo näin hyvinvointia ja menestystä koko Suomeen.

Blogit

Lasse Mitronen

Tyytyväinen asiakas palaa takaisin

Yksi liikkeenjohdon ehkä kuuluisimmista ajattelijoista, edesmennyt Peter F. Drucker, totesi aikoinaan, että yrityksen tärkein tehtävä on hankkia asiakkaita ja pitää ne. Tämä ohjenuora sopii paremmin kuin hyvin myös nykyajan koronaviruksen riivaamassa toimintaympäristössä kamppailevalle kaupalle. Asiakkaista on tullut äärettömän tärkeitä kaikin tavoin, ja asiakastyytyväisyydestä kannattaa pitää nyt erityistä huolta.

Katso tästä palvelumme

  • Työmarkkinapalvelut

  • Tutkimukset

    Tutkittua tietoa toimintasi tueksi

  • Tapahtumat ja koulutukset

    Laadukkaat tapahtumat ja koulutukset

  • Ajankohtaiset tiedot kaupan alasta

    Ajankohtaiset tiedot kaupan alasta

Työsuhdeasioiden puhelinneuvonta jäsenille

Palvelemme jäsenyrityksiämme työsuhteisiin ja palkka-asioihin liittyvissä kysymyksissä.

09 1728 5151
09 17 28 50 (vaihde)

ma-ti ja to-pe klo 9–15
keskiviikkona klo 9–14

Ajankohtaiset uutiset sähköpostiisi

Työ

Työ

Suomi tarvitsee työllisyystekoja

Kasvu

Kasvu

Hyvinvointia kasvua tukemalla

Ilmasto

Ilmasto

Vastuullisuutta ympäristö- ja ilmastoteoilla

Kilpailukyky

Menestyvä kauppa, hyvinvoiva Eurooppa

Tapahtumat ja koulutukset

Kaupan liitto on kaupan alan valtakunnallinen edunvalvontajärjestö, jonka tehtävänä on edistää suomalaista kauppaa. Kehitämme kaupan yritysten toimintaedellytyksiä ja yhteistyötoimintaa sekä huolehdimme jäsentemme elinkeino- ja työnantajaeduista. Meillä on tärkeä rooli kaupan työmarkkinoilla. Liitto neuvottelee alan työehtosopimukset, ratkaisee työriitoja ja palvelee jäseniä työsuhdeasioissa. Kehitämme kaupan yritysten toimintaedellytyksiä ja yhteistyötoimintaa.