Asiakastyytyväisyysindeksin tulosjulkistus

Aika: 24.11. klo 10:30 — 24.11. klo 11:30
Paikka: Webinaari

Torstaina 24. marraskuuta keskustellaan, miten asiakkaiden odotukset kaupan alalla ovat täyttyneet, kun Kaupan liitto ja Erikoiskaupan liitto ETU ry julkaisevat tutkimuksen Asiakastyytyväisyys vähittäiskauppaan Suomessa 2022.

Tutkimus perustuu Aalto-yliopiston Senior Fellow Lasse Mitrosen ja Kaupan liiton pääekonomisti Jaana Kurjenojan kehittämään asiakastyytyväisyysindeksiin. Indeksin taustalla on runsas 20 000 asiakasarviota 58 vähittäiskaupan ketjusta. Asiakasarvioiden keräämisestä vastasi Kantar TNS.

Tilaisuuden avaa Kaupan liiton toimitusjohtaja Mari Kiviniemi, ja tutkimuksen keskeisimmät tulokset esittelee Jaana Kurjenoja. ETU ry:n toimitusjohtaja Ulla Pöllänen luotsaa keskustelun, jossa kuullaan yrityscaset ja yritysedustajien kommentit tutkimustuloksista.

Lämpimästi tervetuloa mukaan!

Aika: to 24.11. klo 10.30–11.30
Paikka: Webinaari

Ohjelma

Tervetulosanat
Mari Kiviniemi, toimitusjohtaja, Kaupan liitto

Tutkimustulosten esittely
Jaana Kurjenoja, pääekonomisti, Kaupan liitto

Yrityscaset
Ulla Pöllänen, toimitusjohtaja, Erikoiskaupan liitto ETU ry

Sokos-tavaratalot
RTV-Yhtymä Oy

Keskustelua ja kysymyksiä

ILMOITTAUDU MUKAAN NYT!

Lisätietoja: Tilaisuus on avoin Kaupan liiton jäsenille ja ETU ry:n toimialayhdistyksille ja kaikille toimialayhdistysten jäsenyrityksille. Myös median edustajat ovat tervetulleita mukaan. Tilaisuus on maksuton. Vasemman reunan Ilmoittaudu tästä -painike ei ole tämän tapahtuman kohdalla käytössä.