Planin kesäharjoittelijat solahtavat Stockmannin arkeen
Tavaratalo Stockmann saa jälleen neljä kesäharjoittelijaa Plan International Suomi -hyväntekeväisyysjärjestön kautta. He saavat samanlaisen kokemuksen työtehtävistä kuin muutkin kahden viikon harjoittelun tekevät – ja Stockmann saa vastineeksi tuoreita näkökulmia.
Tänä kesänä Stockmann ottaa hyväntekeväisyysjärjestö Planin kautta kesäharjoitteluun neljä nuorta. He ovat Suomeen muuttaneita, oppivelvollisuuden loppuvaiheessa olevia ja ensimmäisissä kesätöissään sekä osallistuneet Planin Matkalla-toimintaan, jossa tuetaan nuorten koulutusta ja pääsyä työelämään.
Nuoret tulevat Stockmannille Tutustu työelämään ja tienaa -harjoitteluun, joka on suunnattu 15–17-vuotiaille nuorille. Kahden viikon mittainen palkallinen harjoittelu tarjoaa nuorille mahdollisuuden tutustua kaupan alaan ja sen monipuolisiin työtehtäviin.
Tavaratalon kesässä Planin kautta tulevat nuoret ovatkin osa isompaa harjoittelijoiden porukkaa. Stockmannin Helsingin-tavaratalojohtaja Mariela Nortama sanoo, että työpaikalla ei tehdä eroa sen välillä, mitä kautta kukakin on harjoitteluun päätynyt.
”He menevät saman prosessin läpi ja saavat saman kokemuksen kuin kaikki muutkin”, Nortama sanoo.
Harjoittelijoilta tai työntekijöiltä ei Stockmannilla vaadita suomen kielen osaamista. Työyhteisön yhteisiä kieliä ovat suomi ja englanti, mutta Nortama kertoo, että talossa on työssä monia, joilla on monipuoliset kulttuuriset taustat ja kielivalikoima.
”Kaupan alalla kun ollaan, asiakkaammekin ovat hyvin monimuotoinen joukko. Täällä Helsingin keskustassa varsinkin meillä käy tosi paljon kansainvälisiä turisteja.”
Tästä syystä myös se, että harjoittelijat tulevat erilaisista taustoista, on hyväksi tavaratalon asiakaspalvelulle.
Nuoret tuovat tuoreen tuulahduksen
Kesäharjoittelijoiden lisäksi Stockmann saa avukseen lukuvuoden aikana kouluista työelämään tutustujia, tutummin tettiläisiä. Yhteensä harjoittelijoita on vuoden aikana kymmeniä.
Nortama kertoo, että harjoittelijat ovat tärkeitä Stockmannille. Ensinnäkin, nuoret ovat sesongeissa suuri apu. On paljon työtä, jossa vaaditaan nopeutta ja tarkkuutta ja harjoittelijat tulevat näissä tehtävissä nopeasti taitaviksi.
Toiseksi, ja ennen kaikkea, nuorilta saa korvaamattomia uusia ideoita.
”Usein he antavat ajatuksia matkan varrella. Minäkin kuulen, että on saatu hyviä ideoita tettiläisiltä tai planilaisilta. He kysyvät että miksi te teette noin kun näinkin voisi tehdä, ja me mietimme, että totta”, Nortama sanoo.
Usein ideat liittyvät esimerkiksi sovituskoppien siivoamisen rytmitykseen, hyllyjen täydentämiseen tai muuhun vastaavaan työtehtävien ajoittamiseen.
”Me saamme nuorten näkemystä, sitä tietynlaista out of the box -ajattelua, jota he tuovat mukanaan.”
Turvallinen ensikosketus työelämään
Kaikki harjoittelijat saavat samanlaisen perehdytyksen. Siihen kuuluvat olennaisimpina asioina talokierros, turvallisuusopastus ja valmennusta siihen, kuinka asiakkaita kohdataan.
Nortama ajattelee, että nuorten ensimmäisellä harjoittelupaikkana Stockmannilla on paljon vastuuta. Siksi lyhyen harjoittelujakson ajan keskitytään hänen mukaansa siihen, että nuoret saisivat hyvän kokemuksen ja kokisivat olonsa turvalliseksi. Siksi perehdytys painottuu madaltamaan osallistumisen kynnystä ja vähentämään jännitystä.
”Meille kaikista tärkeintä on, että harjoittelijat kokevat sekä olevansa avuksi että pystyvänsä toimimaan luontevasti.”
Harjoittelijat saavat esittää toiveitaan siitä, millä osastolla he haluavat tehdä töitä. Ajatuksena kuitenkin on, että kaikki saavat käydä useammalla osastolla ja kokeilla myös niin sanottua takaprosessia tiloissa, joita asiakkaana ei näe.
Harjoittelijat kokoontuvat joka aamu tavaratalossa samaan paikkaan, jossa myyntiryhmien avainhenkilöt ottavat heidät vastaan. Sitten jakaannutaan toiveiden ja tarpeiden mukaan eri puolille taloa.
Nortama ajattelee, että suuren tavaratalon eri tehtäviin tutustuminen on paitsi kiinnostavaa myös opettavaista, kurkistus tavaratalon kulissien taakse.
Vastuullisuus tärkeää nuorten kanssa toimiessa
Stockmann on jo tarjonnut harjoittelupaikkoja Planin kautta jo useamman vuoden ajan.
”Prosessi on toiminut tosi kivasti”, Nortama sanoo.
”Tiedämme, että Planin periaatteet ovat nimenomaan nuorten oikeuksia turvaavia ja meillä on samanlaiset ajatukset siitä, kuinka heitä kohdellaan. Systematiikka, luotettavuus ja vastuullisuus ovat tärkeitä, kun puhutaan nuorten ihmisten kanssa toimimisesta.”
Ensimmäinen kesätyö vahvisti itseluottamusta
Yksi tämän kesän Planin kautta Stockmannille tullut harjoittelija on Asma, joka työskenteli kahden viikon aikana tavaratalon muoti- ja kodinosastoilla. Hänen ensivaikutelmansa työpaikasta oli lämmin.
”Minut otettiin todella hyvin vastaan, ja työpaikalla oli ystävällinen ilmapiiri”, Asma kertoo.
Myös perehdytys sujui hänen mukaansa hyvin. Kollegat neuvoivat tarvittaessa ja auttoivat pääsemään nopeasti kiinni työtehtäviin.
Harjoittelun aikana Asma oppi paljon asiakaspalvelusta, yhteistyöstä ja itsenäisestä työskentelystä. Samalla karttui myös itseluottamus.
”Sain paljon varmuutta omaan tekemiseeni”, hän pohtii.
Työyhteisöstä jäi erityisen myönteinen kuva.
”Kaikki olivat ystävällisiä, kannustavia ja valmiita auttamaan.”
Harjoittelu avarsi myös käsitystä kaupasta toimialana.
”Näin, kuinka monipuolista työ vähittäiskaupassa on ja kuinka tärkeää asiakaspalvelu sekä hyvä tiimityö ovat.”
Kuvat: Stockmann