Kampanjen Vänligt bemött (Ollaan ihmisiksi) inleds – tillsammans mot osakligt bemötande

Kampanjen Vänligt bemött strävar efter att väcka medborgarna till att fundera över sin egen roll när det gäller att främja välbefinnandet i arbetet för försäljare och andra som betjänar kunder.

”Handeln är den största sysselsättaren inom näringslivet och den överlägset största sysselsättaren av unga personer. För oss är det viktigt att affären är en trygg och trivsam arbetsplats. För arbetsgivarna är det också fråga om personalens säkerhet, det vill säga om arbetarskydd samt ansvarighet i den större bilden”, påminner arbetsmarknadsdirektör Anna Lavikkala vid Finsk Handel.

Finsk Handel och PAM inledde kampanjen Vänligt bemött första gången redan i slutet av år 2017. Många av branschfolket inom handeln råkar tyvärr ändå varje dag ut för osakligt bemötande i sitt arbete.

”Verbalt våld och osakligt bemötande som försäljare upplever är fortfarande vanligt. Tyvärr är kampanjens budskap inte föråldrat – tvärtom”, bekräftar Erika Kähärä, arbetsmiljöexpert vid PAM.

Förbunden rekommenderar kunder att ta en avslappnad julstämning med sig till affärsbesöket.

”Vi ska respektera arbetet och kompetensen inom kundservicen. Ett positivt kretslopp uppstår utifrån arbetstagarnas välbefinnande och kunden får en positiv serviceupplevelse”, meddelar förbunden.

Traditioner med kampanjen Vänligt bemött – och stafettpinnen rör sig

Tidpunkten för kampanjen Vänligt bemött från Finsk Handel och PAM är under butikernas mest hektiska säsong, julhandeln. Startdatumet är måndagen den 29 november. Det handlar också om Cyber Monday och fredagen före Cyber Monday är Black Friday – båda de här dagarna är kommersiella teman från världen.

För första gången kampanjen Vänligt bemött utfördes av partnerna var i slutet av år 2017.

Budskapet i kampanjen Vänligt bemött har talat brett till alla som arbetar inom kundservice, och andra aktörer har också velat ta upp stafettpinnen: Vanda stad genomförde sin egen Vänligt bemött-kampanj år 2019 och under den gångna höstsäsongen har temat kommunicerats av Tammerfors stad.

”Kommunikationskampanjen Vänligt bemött delar ett viktigt huvudbudskap och en gemensam beteckning, annars har alla kampanjer sitt eget genomförande. Vi är mycket glada över att stafettpinnen rör sig och att diskussionen om detta viktiga tema stärks tillsammans”, säger kommunikationsdirektör Pia Pere-Vanhanen vid Finsk Handel.

Finsk Handels och PAM:s kampanj syns bland annat i sociala medier och affärer. I sociala medier används kampanjtaggar #ollaanihmisiksi, #vänligtbemött och #letsbehave.

Mer information:

Anna Lavikkala, arbetsmarknadsdirektör, Finsk Handel, tfn 0400 406 088, anna.lavikkala(at)kauppa.fi

Erika Kähärä, arbetsmiljöexpert, Servicefacket PAM, tfn 040 764 5295, erika.kahara(at)pam.fi

Mer information om kommunikationskampanjen Vänligt bemött:

Pia Pere-Vanhanen, kommunikationsdirektör, Finsk Handel, tfn 040 867 1708, pia.pere-vanhanen(at)kauppa.fi

Finsk Handel är handelns röst i näringslivets största bransch. Vi sammanför hela branschen, från detalj- och grosshandel till digital handel. Vi förhandlar om arbetsavtal inom handeln och näringspolitiska lösningar. Vi arbetar för att handeln och tjänsterna i Finland ska blomstra och klara sig i den hårda internationella konkurrensen. www.kauppa.fi/sv  

Servicefacket PAM rf organiserar anställda på de privata servicesektorerna. PAM har cirka 200 000 medlemmar, av vilka ca. 80 % kvinnor. De flesta PAM-medlemmar är anställda inom detaljhandeln, hotell- och restaurangbranschen, fastighetsservice eller väktarbranschen. www.pam.fi/sv