Vuosi: 2026

Liian moni palvelualoilla työskentelevä joutuu kohtaamaan työssään häirintää, uhkailua tai epäasiallista käytöstä. Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry liittyy Kaupan liiton ja Palvelualojen ammattiliitto PAMin Ollaan ihmisiksi -kampanjaan, joka käynnistyy 16.6. Kampanjalla halutaan herätellä asiakkaita miettimään omaa käytöstään asiakaspalvelutyötä tekeviä kohtaan.

Huijausten vuosikellossa näkyy rikollisten huijauksissaan käyttämiä teemoja. Veronpalautukset, lahjasesongit ja juhlapyhät vuorottelevat vuodesta toiseen. Nyt alkava kesälomakausi on rikollisille otollista aikaa yrittää huijata organisaatioissa päivystäviä lomasijaisia. Varmista, että oman organisaatiosi tuuraajat on perehdytetty tehtäviinsä.

Euroopan vähittäiskauppa on käännekohdassa tekoälyn hyödyntämisessä. Eurooppalainen kaupan alan kattojärjestö EuroCommerce ja konsulttiyhtiö McKinsey & Company ovat julkaisseet raportin, jonka mukaan tekoäly voi luoda alalle jopa 240–320 miljardin euron lisäarvon seuraavan viiden vuoden aikana. Myös EU-lainsäädännön odotetaan kehittyvän suuntaan, jossa tekoälyn hyödyntäminen helpottuu.

Työ- ja elinkeinoministeriön kolmikantainen työryhmä suosittelee, että drooniuhkatilanteisiin liittyvät ohjeet ja toimintatavat käsitellään ennalta työpaikoilla. Kaupan työehtosopimus mahdollistaa joustavat ratkaisut työntekemiseksi ilman ansionmenetystä.