Tutkimukset

Verkkokauppojen kansainvälistyminen kiihtyy: 55 % myy ulkomaille, monet aloittamassa tänä vuonna

Suomessa toimiva verkkokauppa kasvoi viime vuonna muuta vähittäiskauppaa nopeammin, ja yhä useampi kauppa hakee kasvua ulkomailta: jo 55 % myy rajojen yli ja suuri joukko suunnittelee aloittavansa tänä vuonna. Samalla verkkokaupat tunnistavat kasvun esteiksi riittämättömät markkinointiresurssit ja osaamisvajeen, ja pyrkivät siksi parantamaan markkinointiaan sekä kehittävät teknisiä ratkaisuja ja uusia tekoälytyökaluja.

Kauppa kääntymässä kasvuun – kulutuksen jarru hellittämässä

Vähittäiskaupassa myynnin määrä ja liikevaihto ovat olleet syyskuusta lähtien kasvussa. Työllisyys vähittäiskaupassa kuitenkin jatkaa laskuaan. Kaupan liitto ennustaa myynnin kasvavan maltillisesti tänä ja ensi vuonna, mutta arvioi samalla jopa 12 000–13 000 työpaikan katoavan alalta vuoteen 2027 mennessä verrattuna vuoteen 2024. Kuluttajien varovaisuus jarruttaa kysynnän elpymistä, ja liitto ehdottaa kulutuksen vauhdittamiseksi kotitalousvähennyksen korotusta ja varainsiirtoveron väliaikaista poistoa.

Tutkimus: Taloudellinen paine ohjaa suomalaisten ostopäätöksiä enemmän kuin arvot – tekoälyn käyttöön suhtaudutaan varauksellisesti

Taloudellinen epävarmuus ohjaa suomalaisten kuluttajien ostopäätöksiä enemmän kuin arvot, ja suhtautuminen kaupan tekoälyratkaisuihin on selvästi varauksellista. Tuoreen kyselytutkimuksen mukaan hinta ratkaisee arjessa, vaikka vastuullisuutta pidetään yhä tärkeänä.

Kaupan heikko kasvu ei riitä kääntämään työllisyyttä nousuun – palvelujen verokiilaa tulisi vihdoin kaventaa

Vähittäiskaupan myynnin määrän lasku jatkui viime vuonna jo kolmatta vuotta peräkkäin ja jatkuu edelleen alkuvuonna. Kaupan liitto ennustaa myynnin määrän kuitenkin kasvavan tänä vuonna vuositasolla noin puoli prosenttia ja kasvun nopeutuvan ensi vuonna noin 1–1,5 prosenttiin. Palvelujen leveä verokiila kurittaa varsinkin erikoiskaupan kansainvälistä kilpailukykyä syömällä ostovoimaa ja nostamalla kustannuksia. Hallituksen puoliväliriihessä pitäisi keskittyä aidosti kasvua luovaan ja yritysten toimintaedellytyksiä tukevaan veropolitiikkaan.

Kiina-pakettien vyöry tuo lisäkuluja Suomessa toimiville yrityksille

Asiointi kiinalaisten verkkokauppojen ja markkinapaikkojen sivuilla on tänä jouluna lähes kolminkertaistunut kahdessa vuodessa. Lähes kolmannes suomalaisista on viimeisen vuoden aikana tilannut ostoksia kiinalaisista verkkokaupoista tai markkinapaikoilta. Pukinkontista tupsahtaneiden Kiina-lähetysten kuormittaman jätehuollon ja kierrätyksen maksavat pääsääntöisesti Suomessa toimivat yritykset. Tuottajavastuuta valvova viranomainen on mahdottoman tehtävän edessä.

Koeostot Temu.com:n markkinapaikalta eivät täyttäneet eurooppalaisia vaatimuksia

Tuoteturvallisuuteen ja kuluttajansuojaan liittyvien hallinnollisten kustannusten vuoksi kiinalaisten myyjien maksamat hankintahinnat ovat 30–40 prosenttia halvemmat kuin suomalaisilla kaupoilla vastaavista tuotteista. Aina kyse ei edes ole vastaavista tuotteista, sillä kolmansien maiden markkinapaikoilla myytävät tuotteet eivät useinkaan vastaa eurooppalaisia vaatimuksia merkintöjen, jäljitettävyyden tai laadun puolesta. Tämä tuli hyvin ilmi toukokuussa 2024 tehdyissä koeostoissa Temu.com:n markkinapaikalta.

Suomalaisten maksuvalmius kestävistä tuotteista vahvistuu – Epäluulo aasialaista verkkokauppaa kohtaan kasvaa

Hintavetoinen ostaminen on kahdessa vuodessa voimistunut. Tästä huolimatta valtaosa suomalaisista on valmis maksamaan korkeampaa hintaa kestävistä ja kierrätettävistä tuotteista. Suurin osa suomalaisista haluaisi suosia yhteiskuntavastuuta kotimaassa kantavia kauppoja, mutta maksuhalukkuus tästä on heikompaa. Tuoteturvallisuusepäilyt aasialaista verkkokauppaa kohtaan ovat voimistuneet, ja tuoreiden koeostojen mukaan epäilyille on myös perusteita.

Analyysi: Muotikaupan tuotepalautuksissa niin kauppa kuin kuluttajakin voivat katsoa peiliin

Jaana Kurjenoja
Muotikauppa ultrapikamuodin aikakaudella -tutkimuksessa selvitettiin myös vaatteiden ja jalkineiden palautuksia. Vaatteiden palautuksista on tullut riesa yrityksille, mutta yhä kasvavassa määrin se on myös taakka luonnon kestokyvylle ja resursseille. Ilmainen palautusoikeus on verkkokaupoille kaksiteräinen miekka: toisaalta se on kilpailu- ja palvelukeino ja toisaalta pahimmillaan merkittävä kustannus. Logistiikkayrityksille se on osa liiketoimintaa.

Verkko-ostaminen kotimaasta väheni ja kasvoi Kiinasta – pärjätäkseen kilpailussa kotimainen erikoiskauppa tarvitsee tukea

Suomalaisten verkko-ostaminen koti- ja ulkomailta kutistui runsaat kolme prosenttia viime vuonna. Digiostaminen kotimaasta pieneni enemmän kuin ulkomailta, mihin vaikutti myös kiinalaisten digikaupan jättien, Temun ja Sheinin, nousu. Helmikuussa 2024 Temu on noussut vierailumäärillään jo suomalaisten eniten käyttämäksi ulkomaiseksi markkinapaikaksi. Jotta kotimainen erikoiskauppa pärjäisi kansainvälisessä kilpailussa, sen olisi saatava tukea digitalisaatioon ja esimerkiksi tekoälypohjaisten ratkaisujen käyttöönottoon ja soveltamiseen.

Asiakkaiden tyytyväisyys erikoiskauppaan kasvussa – parhaiten palvelu sujuu päivittäistavarakaupassa

Asiakastyytyväisyys on tänä vuonna noussut useimmilla vähittäiskaupan aloilla, poikkeuksena päivittäistavarakauppa sekä sisustus- ja huonekalukauppa. Päivittäistavarakaupassa niin asiakastyytyväisyys kuin palvelukokemuskin ovat kuitenkin edelleen keskimäärin selvästi korkeammalla kuin muilla kaupan aloilla. Monikanavaisen palvelun tarjoamisessa kaupalla on vielä työsarkaa.

Ajankohtaiset uutiset sähköpostiisi

Tilaa uutiskirje »