Kuukausi: huhtikuu 2017

Chatbotit, automaatio, asiakasdata – ja Kiina

Jaana Kurjenoja
Mistä tämän vuoden Internet Retailing EXPO:ssa, Birminghamissa, puhuttiin? Yksi kuumista aiheista olivat kuluttajaa kaupan verkkosivuilla auttavat chattirobotit, chatbotit. Teknologian ennakoidaan kehittyvän niin nopeasti, että muutamassa vuodessa chatbotit alkavat olla jo yleisessä käytössä. Niiden etuna on, että asiakastuki hoituu kustannustehokkaasti myös iltaisin ja viikonloppuisin, eli juuri silloin kun asiakkaat kansoittavat verkkokaupat, mutta palkkakustannukset ovat korkeimmillaan. Muun … Lue lisää

Ratkaisut keinoja tärkeämpiä

Anna Lavikkala
Ylemmät toimihenkilöt YTN ry esitti helmikuussa Kaupan liitolle tes-neuvotteluita. YTN:n tavoitteena oli saada kaupan ylemmille toimihenkilöille työehtosopimus. Kaupan liitto ry pohti asiaa huolellisesti ja päätyi vastaamaan kielteisesti YTN:n esitykseen. Viestimme oli ja on selkeä: ei työehtosopimukselle, kyllä yhteistyölle. Kaupan liitto kutsui YTN:n työmarkkinakumppanikseen Kaupan ja palveluiden tulevaisuusohjelman rakentamiseen. YTN ei ole vastannut kutsuumme. Sen sijaan … Lue lisää

Kiinalainen WeChat Eurooppaan

Kiinan suurin sosiaalisen median alusta WeChat aikoo laajentaa verkkokaupankäynti- ja maksupalveluitaan myös eurooppalaisten brändien käyttöön. Ensimmäisenä se rantautuu Britanniaan.

Työelämää kehitetään parhaiten yrityksissä, ei liitoissa

Työmarkkinajärjestöjen neuvottelema työehtosopimus ei ole oikea tie kehittää kaupan ylempien toimihenkilöiden työtä. Ratkaisu on yhteistyön edistäminen siellä, missä työ tehdään eli työpaikoilla. Kaupan liitto pitää Ylemmät Toimihenkilöt YTN:n kaupan alan yrityksiin kohdistamaa lakkouhittelua vastuuttomana ja osoituksena järjestö- ja valtapolitikoinnista.

Autokauppa uskoo valoisaan tulevaisuuteen

Autoalan Keskusliiton suhdannebarometri näyttää autoalalle aiempaa myönteisempää kehitystä. Autoalan ennusteen mukaan tänä vuonna myydään 120 000 uutta henkilöautoa. Kasvusta huolimatta määrä jää selvästi 2000-luvun huippuvuosista.

Ajankohtaiset uutiset sähköpostiisi