Balmuir kokeili innovatiivista käsidesiratkaisua Future Touchless Shop -hankkeessa
Lifestyle-liike Balmuir Brand Store Helsinki on mukana Haaga-Helian ja Metropolian Future Touchless Shop -hankkeessa, jossa tutkitaan ja kehitetään uusia vähittäiskaupan konsepteja sekä terveysturvallista ostamista kivijalkaliikkeissä. Balmuir kokeili uudenlaista käsidesifiointilaitetta ja nano-otsonivettä sisältävää puhdistussuihketta.
Future Touchless Shop -hanke käynnistyi koronapandemian aikana vuonna 2021. Tuolloin koronapandemia kiihdytti kaupan alana murrosta ja kivijalkakaupoilla oli tarvetta kehittää uudenlaisia toimintamalleja sekä terveysturvallista ostamista. Lisäksi kysyntä on siirtynyt kiihtyvällä tahdilla verkkokauppoihin ja digitaalisille alustoille ja kaupunkien keskustat olivat autioitumassa.
Innovatiiviset käsidesiratkaisut oli yksi tällainen terveysturvalliseen asiointiin liittyvä Future Touchless Shop -kokeilu, ja Balmuir lähti siihen mielenkiinnolla mukaan.
”Opiskelen työni ohella Haaga-Heliassa ja sain opintojaksoni ohjaajalta vinkin kivijalkakauppoihin liittyvästä Future Touchless Shop -projektista. Päätin lähteä mukaan ja mietimme, että Balmuirille sopisi terveysturvallisista vaihtoehdoista parhaiten käsien desinfiointilaite ja nano-otsonivedellä toimiva puhdistusspray”, Balmuirin Store Manager Tommi Setälä kertoo.
”Laitteet tulivat meille kesän alussa ja käytimme niitä aina syksyyn asti. Kokeilusta kerättiin käyttäjäkokemusta tutkimusta varten”, Setälä jatkaa.
Terveysturvallisen ostamisen teema on hyvin sidoksissa EU:n tavoitteeseen vähentää kemikaalien käyttöä. Näin ollen oli luontevaa, että hankkeeseen päätyi ratkaisuja, jotka vähentävät kemikaalialtistumista. Euroopan unioni rahoittaa hanketta.
Laitteet sopivat Balmuirille ja olivat helppokäyttöisiä
Setälän mukaan käsien desinfiointilaite sijaitsi liikkeen sisällä oven luona. Laitteessa oli näyttö, johon myyjät kykenivät valitsemaan haluamansa kuvamateriaalin. Laitteessa pyöri kuvia Balmuirin uutuustuotteista, minkä lisäksi laite ohjasi asiakkaita desinfioimaan kätensä ilman kemikaalialtistusta.
”Valitsimme tyylikkään mallin, joka sopii liikkeemme muuhun sisustukseen”, Setälä toteaa.
Nano-otsonivedellä toimivaa puhdistuslaitetta Balmuirissa käytettiin liikkeen pintojen desinfiointiin ja puhdistukseen.
”Laite oli todella helppokäyttöinen ja siihen tarvittiin ainoastaan puhdasta hanavettä, joka nappia painamalla muuttui desinfioivaksi nano-otsonivedeksi. Tällä pystyimme käsittelemään liikkeen kosketuspintoja ilman erillisiä kemikaaleja”, Setälä selvittää.
Future Touchless Shop -hankkeen alussa tehtiin kattava kansainvälinen kartoitus menetelmistä ja tavoista, joilla voidaan edesauttaa terveysturvallista ostamista. Hankkeeseen osallistuvat yritykset valitsivat heille sopivia ratkaisuja, joista tehtiin kokeiluja eri vähittäiskaupoissa. Kokeiluissa kiinnitettiin huomiota kosketusvapaaseen ostamiseen, terveysturvallisen ostamisen viestintään asiakkaille sekä ekologiseen ja kemikaalivapaaseen pintojen puhtaanapitoon.
Balmuirissa asiakkaat ottivat käsien desinfiontilaitteen hyvin vastaan.
”Helppokäyttöisyys ja tyylikkyys olivat tärkeitä ominaisuuksia meille. Koska laitteet sopivat meille visuaalisesti, asiakkaat eivät kiinnittäneet niihin liiaksi huomiota”, Setälä arvioi.
Uusilla vaihtoehdoilla vähennetään kemikaalialtistumista
Setälä on tyytyväinen, että lähti mukaan kokeiluun.
”Minusta on hienoa olla mukana kokeilemassa uutta ja haluan kehittää kivijalkakauppoja eteenpäin. Oman opiskelun myötä olen avoimin mielin mukana tämän kaltaisissa tutkimuksissa. Uskon, että kokeilussa olleilla uusilla vaihtoehdoilla pystytään vähentämään työntekijöiden ja asiakkaiden kemikaalialtistumista”, Setälä sanoo.
”On upeaa, että suomalaiset yritykset keksivät jatkuvasti uusia innovaatioita, kuten tämä nano-otsonivesi. Toivon, että tutkimus saa hyvää käyttäjäkokemusta ja palautteemme Balmuirilta on ollut hyödyksi tässä projektissa”, hän jatkaa.
Haaga-Helian kokeilu loppusuoralla ja he koostavat parhaillaan raporttia tutkimuksesta. Balmuirin lisäksi Kaapelitehdas ja Wiipurin korsetti ottivat liikkeisiinsä kokeiluun erilaisia käsidesiratkaisuja. Ratkaisuista kootaan lopuksi koulutuspaketti, jossa kerrotaan niiden tuloksista. Tämän toivotaan innostavan myös muita kauppoja kokeilemaan uusia ratkaisuja.
Future Touchless Shop -hankkeessa tutkitaan ja kehitetään myös muita uusia vähittäiskaupan konsepteja, joissa hyödynnetään erityisesti nuorta sukupolvea kiinnostavia fyysistä ja digikauppaa yhdistäviä ratkaisuja, esimerkiksi tekoälyn ja virtual reality -teknologian avulla. Tällaisia ovat virtuaalinen sovituskoppi, virtuaalinen assistentti, sisään heitto -minipeli sekä VR-elämys. Näissä kokeiluissa on jo ensimmäiset kaupat mukana, ja lisää kokeiluja on käynnistymässä syksyn aikana.
Nähtäväksi jää, mitkä kokeilut lopulta päätyvät pysyvämpään käyttöön meille asiakkaille.
