Hyvän mielen asiakaspalvelija ja toimiston tukipilari
Kaupan liiton hallintotiimissä koordinaattorina työskentelevä Miia Antikainen on todellinen toimiston monitoiminainen ja yhteishengen luoja sekä kollegojen että jäsenten kesken. Lenkkeilyä, joogaa ja akustisia klubikeikkoja rakastava Miia kokee onnistuvansa työssään, kun jäsen pääsee hänen avullaan asiassaan eteenpäin tai kurjasti alkanut tilanne saadaan jutustelulla ja oikeilla toimilla taas käännettyä iloksi.
Miia, millainen on ollut matkasi Kaupan liiton koordinaattoriksi?
Valmistuttuani johdon assistenttityön ja kielten koulutusohjelmasta hain kunnianhimoisesti erääseen kansainväliseen yritykseen johdon assistentin paikalle, mutten tullut tehtävään valituksi. Rekrytoija kuitenkin vinkkasi, että Kaupan liitolle haettiin uuteen positioon markkinointiassistenttia ja päätin kokeilla onneani. Olen työskennellyt Kaupan liitolla nyt 8 vuotta ja tänä aikana olen osallistunut erilaisten – kansainvälistenkin – tilaisuuksien järjestelyihin, kaupallisen toiminnan kehittämiseen ja markkinointikampanjoiden suunnitteluun, työehtosopimusneuvottelujen koordinointiin ja erilaisten kampanjoiden ja projektien avustamiseen ja koordinointiin.
Millainen on roolisi Kaupan liiton joukkueessa?
Yhdellä sanalla kuvattuna: moni(toimi)nainen. Hallintotiimin neljäntenä jäsenenä koordinaattorin roolissa tehtävänkuvani on laaja, ja päiväni koostuvat isompien kokonaisuuksien edistämisen lisäksi monista pienemmistä avustavista ja välillä kiireellistäkin reagointia vaativista toimeksiannoista. Vastailen Kaupan liiton vaihteeseen jätettyihin soittopyyntöihin ja avustan jäseniä jäsenyyteen, verkkosivujen käyttämiseen ja laskutukseen liittyvissä asioissa.
Olen tullut tutuksi jäsenille Kaupan liiton tapahtumien ja koulutusten tervetuloviesteistä, ja minuun voi olla yhteydessä silloin, kun liityt Kaupan liittoon jäseneksi. Onnistumisia koen, kun jäsen pääsee avullani pikaisesti asiassaan eteenpäin tai kun kurjasti alkanut tilanne saadaan jutustelulla ja oikeilla toimilla taas käännettyä iloksi.
Miltei tärkeimpänä pidän tehtävääni yhteishengen luojana – niin jäsenten kuin Kaupan liiton joukkueenkin kesken.
Kaupan liiton joukkuettamme avustan toimiston arkisissa asioissa, kuten toimistotarviketilauksissa ja kokousten ja esitysmateriaalien valmisteluissa, ja toisaalta minun hihaani tartutaan, kun jokin bitti on vinossa eli it-asiat täytyy saada kuntoon. Lisäksi toimin työmarkkinajohtaja Anna Lavikkalan sekä työmarkkinatiimin assistenttina ja tuurailen myös tarvittaessa hallintotiimin jäseniä.
Miltei tärkeimpänä kuitenkin pidän tehtävääni yhteishengen luojana – niin jäsenten kuin Kaupan liiton joukkueenkin kesken. Jutustelen mielelläni jäsenten kanssa yritysten arjesta ja jotenkin aina löydän itseni vuosi toisensa perään toimiston ”huvitoimikunnan” riveistä.
Mitä tehtäviä pöydälläsi on tällä hetkellä?
Toivotin juuri tervetulleeksi ja tutustutin Kaupan liiton toimintaan uuden työntekijämme. Ohjaan työharjoittelijaamme, jonka kanssa teemme Kaupan liittoa tutuksi kaupan alalla aloittaneille yrityksille. Vapun alla meillä on myös uusille kauppiaille suunnattu infowebinaari, jonka järjestelyistä vastaan. Lisäksi huolehdin kevään parin viimeisen koulutuksen organisoinnista.
Mitä teet, kun et työskentele?
Enimmäkseen olen pyhittänyt vapaa-aikani pienen poikani kanssa puuhasteluun: keppien, kivien ja metsän eläinten ihmettelyyn. Kun pienen pojan silmään tulee uni ja kotiin laskeutuu rauha, kaivan esiin joko kuulokkeet, kitaran tai uusimman harrastukseni ukulelen. Tai istahdan miehen kanssa sohvalle katsomaan kotimaisia komedioita, musikaaleja ja dekkareita – kuten Hercule Poirot’ta. Arkea karkuun lähden hyvän ystävän kanssa lenkille tai joogaan ja teen keittiössä erilaisia makeiden leivonnaisten kokeiluja. Odotan myös kovin pääseväni taas nauttimaan akustisista klubikeikoista.
Palveluksessanne-juttusarjassa asiantuntijamme kertovat työstään jäsenyritysten ja kaupan alan hyväksi.
Kuvat: Miia Antikainen
