Kaupan alan kilpailu on konseptien välistä kilpailua
Arto Lindblom
Konsepti on termi, josta puhutaan kaupan alalla paljon, mutta joka on kuitenkin samalla häilyvä ja josta ei ole olemassa mitään selkeää sanakirjamääritelmää. Konsepti on kuitenkin kaupalle kaikki kaikessa ja ratkaisee pitkälti sen, miten kauppa pärjää kiristyvän kilpailun ikeessä.