Päivä: 3.12.2025

Analyysi: Kaupan kilpailukykyä rakennetaan oppimisella, osaamisella ja oppilaitosyhteistyöllä

Moona Naakka
Kaupan alan kilpailukyky rakentuu osaamisesta, joka vastaa muuttuvaan toimintaympäristöön. Kaupan liiton, Palvelualojen työnantajat Paltan ja Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRan yhteinen osaajabarometri paljastaa, mitkä trendit vaikuttavat eniten kaupan yritysten liiketoimintaan ja millaista osaamista ja koulutusta yrityksissä tarvitaan. Ratkaisut löytyvät ihmislähtöisistä taidoista, mutta myös kyvystä yhdistää ne kaupalliseen osaamiseen ja teknologian hyödyntämiseen. 

EPSI-tutkimus 2025: Kaupan alan asiakastyytyväisyys pysyy korkealla – ketjujen väliset erot kasvavat

Vuoden 2025 laaja EPSI Rating -tutkimus vahvistaa, että suomalaisen kaupan perusvahvuudet – sujuvuus ja luotettavuus – ovat edelleen erinomaisella tasolla. . Asiakastyytyväisyys koko toimialalla on keskimäärin erittäin korkeaa, mutta ketjujen väliset erot ovat kasvaneet. Voittajaketjut erottuvat proaktiivisella palvelulla, asiakkaan arvostuksen tunteen luomisella ja selkeällä viestinnällä.

Ajankohtaiset uutiset sähköpostiisi