EuroCommerce: Tekoäly voi tuoda Euroopan vähittäiskaupalle jopa 320 miljardin euron lisäarvon
Euroopan vähittäiskauppa on käännekohdassa tekoälyn hyödyntämisessä. Eurooppalainen kaupan alan kattojärjestö EuroCommerce ja konsulttiyhtiö McKinsey & Company ovat julkaisseet raportin, jonka mukaan tekoäly voi luoda alalle jopa 240–320 miljardin euron lisäarvon seuraavan viiden vuoden aikana. Myös EU-lainsäädännön odotetaan kehittyvän suuntaan, jossa tekoälyn hyödyntäminen helpottuu.
Rewiring Retail in Europe: The AI Imperative -raportti osoittaa, että kaupan alalla ei enää keskustella siitä, pitäisikö tekoälyä ottaa käyttöön, vaan sitä, miten se saadaan skaalattua osaksi liiketoimintaa. Vähittäiskaupan yritykset ovat siirtyneet kokeiluista eteenpäin. Ratkaisevaa on kyky ottaa tekoäly käyttöön laajasti ja nopeasti, jotta kilpailukyky säilyy.
EuroCommercen ja McKinsey & Companyn raportti julkistettiin 10.6.2026 Brysselissä EuroCommercen Retail Innovation Summit 2026 -tapahtumassa, joka keskittyi reilun kilpailun, kuluttajaluottamuksen ja innovatiivisen vähittäiskaupan teemoihin. Tilaisuuden avasi komissaari Michael McGrath, joka puheenvuorossaan kertoi, että komissio on käynnistämässä työn tekoälyn käyttöön liittyvän oikeudellisen epävarmuuden poistamiseksi.
Raportin julkistustilaisuuteen osallistunut Kaupan liiton edunvalvontajohtaja Simo Hiilamo luonnehtii McGrathin lausuntoa merkittäväksi, sillä tekoälyn hyödyntäminen ja sen avaamat uudet kasvumarkkinat ovat iso mahdollisuus suomalaiselle kaupalle.
”Tekoäly tuo tehokkuutta liiketoimintaan ja avaa uusia agenttisen kaupankäynnin markkinoita. Keskeinen kysymys on, että eurooppalainen sääntely mahdollistaa yrityksille tarttua näihin tekoälyn hyödyntämisen mahdollisuuksiin”, Hiilamo luonnehtii.
Kuluttajakäyttäytyminen muuttuu nopeasti
Raportin mukaan jopa 61 prosenttia eurooppalaisista kuluttajista käyttää jo tekoälyä tuotteiden etsimiseen ja vertailuun. Tämä muuttaa perustavanlaatuisesti sitä, miten kysyntää syntyy ja ohjataan.
Erityisen merkittävä kehityssuunta on niin sanottu agenttikauppa, jossa tekoäly toimii kuluttajan puolesta esimerkiksi tuotevalinnoissa ja ostoprosessissa. Sen arvioidaan olevan suurin rakenteellinen muutos kaupalle sitten verkkokaupan yleistymisen.
Suurin haaste on teköälyn skaalaaminen, ei teknologia
Vaikka tekoälyyn investoidaan laajasti, sen vaikutukset liiketoimintaan ovat toistaiseksi jääneet monin paikoin rajallisiksi. Jopa kahdeksan kymmenestä vähittäiskaupan johtajasta arvioi, että tekoälyn taloudellisia vaikutuksia on vielä liian aikaista mitata.
Raportti korostaa, että suurimmat esteet eivät ole teknologisia vaan organisaatiolähtöisiä. Keskeisiä haasteita ovat muun muassa osaajapula, hajautunut data sekä vanhat toimintamallit.
”Kysymys ei enää ole teknologiasta, vaan siitä, miten nopeasti yritykset pystyvät uudistamaan toimintansa ja hyödyntämään tekoälyn potentiaalin”, raportissa todetaan.
Suurimmat hyödyt kaupallisilla osa-alueilla
Tekoälyn suurin arvopotentiaali kohdistuu raportin mukaan kaupallisiin toimintoihin, kuten hinnoitteluun, kampanjoihin ja valikoiman optimointiin. Näihin keskittyy kuitenkin tällä hetkellä vain noin 15 prosenttia vähittäiskauppiaista.
Onnistujia yhdistää selkeä strategia, jossa pilottien ja kokeilujen sijaan tekoäly sidotaan liiketoiminnan arvoon, ja käyttöönottoa tuetaan organisaation laajuisella muutoksella.
Työ muuttuu: jopa 75 prosenttia tehtävistä vaikutuksen piirissä
Tekoäly muuttaa myös kaupan työtä merkittävästi. Raportin mukaan jopa 75 prosenttia vähittäiskaupan tehtävistä voi muuttua, kun tekoäly yleistyy. Työ siirtyy kohti valvontaa, ohjausta ja vaativampaa päätöksentekoa.
Raportti listaa viisi keskeistä toimenpidettä tekoälyn hyötyjen saavuttamiseen
Jotta tekoälyn hyödyt voidaan saavuttaa, raportti nostaa esiin viisi keskeistä prioriteettia:
- selkeän tekoälystrategian määrittely
- varautuminen agenttipohjaiseen kaupankäyntiin
- toimintamallien uudistaminen tekoälyn ympärille
- kurinalainen investointien johtaminen
- henkilöstön osaamisen kehittäminen.
EuroCommercen pääjohtaja Christel Delberghe korostaa, että ala on jo ottanut merkittäviä askeleita tekoälyn hyödyntämisessä:
”Haasteena on nyt muuttaa tämä kehitys mitattavaksi liiketoimintahyödyksi ja varmistaa, että osaaminen ja yhteistyö kehittyvät teknologian rinnalla, Delberghe toteaa EuroCommercen tiedotteessa.
Tutustu raporttiin: Rewiring retail in Europe: The AI imperative
Tausta
Raportti perustuu 36 eurooppalaisen vähittäiskaupan johtajan kyselyyn, asiantuntijahaastatteluihin sekä markkina-analyysiin. Tutkimus toteutettiin alkuvuonna 2026.