Kauppa on kaikkikanavaista tarinankerrontaa
Arto Lindblom
Kaupan kyky kertoa itsestään erilaisia kanavia ja kohtaamispisteitä hyödyntäen on yhä tärkeämpää asiakkaiden tavoittamiseksi, mutta samalla tarinankerronta uhkaa pirstaloitua ja muuttua vaikeammin hallittavaksi.