HOK-Elanto kehittää monimuotoista työkulttuuriaan kielituetun työkokeilun avulla
HOK-Elannon kaupoissa aloittivat viime keväänä ensimmäiset työkokeilijat kielituetussa työkokeilussa. Espoon OSKEn eli Omnian Osaamiskeskuksen kanssa yhteistyössä kehitetyssä mallissa työkokeilijat pääsevät tutustumaan kaupan alaan ja oppimaan suomen kieltä käytännössä. Toiminnasta on hyviä kokemuksia, ja kokeilun kautta HOK Elantoon on rekrytoitu uusia työntekijöitä.
Espoon OSKEn välittämät työkokeilijat ovat maahanmuuttajataustaisia, ja he haluavat työllistyä kaupan alalle. Työkokeilijat työskentelevät kolmen kuukauden ajan päivittäistavarakaupoissa eri puolilla Espoota.
”Osalla on suhteellisen hyvä kielitaito siihen nähden, kauanko he ovat asuneet Suomessa, ja osalla taas kielitaito on vasta kehittymässä. Toisilla on aikaisempaa kaupan alan kokemusta omasta kotimaastaan, toiset taas kokevat kaupan työn muuten kiinnostavana ja haluavat päästä kokeilemaan alaa”, HOK-Elannon henkilöstön kehittämispäällikkö Kaarlo Virtanen kuvailee.
Kerran vuodessa käynnistyvässä työkokeilumallissa tärkeä tuki on suomen kielen opettaja, joka osallistuu esimerkiksi alkuhaastatteluihin sekä kassan käytön koulutuksiin. Opettajat auttavat myös toimipaikkoja mahdollisissa ymmärrettävyyshaasteissa.
”Kaupoista saatu palaute työkokeilijoista on ollut hyvää. Kielelliset haasteet tietysti hidastavat alussa työkokeilijoiden työporukkaan pääsemistä, mutta kun ujoudesta päästään puolin ja toisin, ovat työkokeilijat samanlaisia työyhteisön jäseniä kuin muutkin”, Virtanen kertoo.
”Olemme olleet tyytyväisiä niihin oppeihin, joita olemme saaneet tästä kokeilusta. Lisäksi osa toimipaikoista on pystynyt työllistämään työkokeilijan kesäksi, mikä oli tavoitteenamme”, hän jatkaa.
Kaarlo Virtanen HOK-Elannosta kertoo, että kielituettu työkokeilu jatkuu ainakin toistaiseksi.
Koko työyhteisö tarvitsee tukea
Työkokeilijat orientoituvat koulussa työelämäjaksoonsa kahden viikon ajan ennen sen alkua. HOK-Elannossa työkokeilijat tekevät samoja tehtäviä kuin muutkin myyjät, eli tuotteiden hyllyttämistä ja asiakaspalvelua, osa on päässyt kokeilemaan myös kassatyötä.
Kerran viikossa työkokeilijat kokoontuvat HOK-Elannon koulutustiloihin harjoittelemaan, esimerkiksi juuri kassan käyttöä sekä juttelemaan viikon aikana vastaan tulleista kieleen ja kulttuuriin liittyvistä tilanteista.
”Työkokeilu on hyvää aikaa, ennen varsinaista työsuhdetta, tutustua itse työhön, mutta myös suomalaiseen työskentelykulttuuriin. Suomalainen johtamiskulttuuri ja työlakeihin paljon nojaava työympäristö saattaa tulla yllätyksenä joillekin”, Virtanen toteaa.
Aina kun erilaiset kulttuurit ja kielet kohtaavat, myös väärinymmärryksiä sattuu. Koko työyhteisö tarvitsee tukea, mutta oppii myös uutta.
”Joissakin kulttuureissa esimerkiksi esihenkilö on sellainen auktoriteetti, että hänelle pitää aina sanoa kaiken olevan hyvin, vaikka niin ei oikeasti olisikaan. Suomalaisessa työkulttuurissa ei ole niin hierarkkista ajattelua, vaan esihenkilölle pitää pystyä olemaan avoin. Myös se, että suomalaisessa työkulttuurissa noudatetaan tarkkoja työaikoja saattaa jotakuta ihmetyttää, Virtanen avaa.
Moni rohkaistuu käyttämään kieltä
Asiakaspalvelutilanteet ovat sujuneet hyvin, kun työkokeilijalla on ollut tarvittaessa mahdollisuus hakea kokeneempi myyjä avuksi. Yleensä tällaisissa tilanteissa ongelmia on ollut kielen ymmärtämisessä.
”Työkokeilijat ovat kertoneet, että asiakkaat suhtautuivat heihin samalla tavalla kuin muihinkin työntekijöihin”, Virtanen sanoo.
HOK- Elanto ja Espoon OSKE jatkavat yhteistyötä kielituetun työkokeilun osalta ainakin toistaiseksi.
”Työkokeilusta aina opitaan uutta ja saadaan uusia ideoita siihen, miten seuraavaa työkokeilua voidaan toteuttaa paremmin. Työjakson lopussa moni oli rohkaistunut suomen kielen käyttämisessä ja kommunikoi jo paremmin ilman opettajan apua.”
Kielituettu työkokeilu voi tulevaisuudessa olla yksi ratkaisu kaupan alan työvoimapulaan.
”Toivomme, että tämä on joillekin merkittävä apua työllistymiseen jatkossa. On myös sellaisia, jotka lopettavat työkokeilun kesken huomattuaan, että kaupassa työskentely onkin melko raskasta. Mutta tämäkin on tärkeä oppi tulevaisuuden urasuunnitelmia silmällä pitäen. Moni meidän toimipaikkojemme esihenkilöistä on valmis suosittelemaan ja edistämään työkokeilijoiden työllistymissä jatkossa”, Virtanen kertoo.
HOK-Elannosta kerrotaan, että tällä hetkellä heidän henkilökunnastaan löytyy 62 eri kansallisuutta.
Miten kielituettu työkokeilu käytännössä järjestetään?
- Espoon Oske valitsee potentiaaliset työkokeiluun hakijat heillä opiskelevista opiskelijoista.
- Haastattelut pidetään Espoon Omnian tiloissa yhden päivän aikana, jossa haastattelujen vetovastuu on HOK-Elannon edustajilla.
- Ennen haastattelua HOK-Elanto on kartoittanut toimipaikoista ne, joilla on mahdollista ottaa työkokeilija vastaan. Toimipaikan resurssit laadukkaaseen työpaikkaohjaamiseen varmistetaan.
- Haastattelun aikana HOK-Elannon edustaja tekee arvion, onko hakija sopiva myyjän työhön kielitaidon ja muiden arviointikriteerien perusteella.
- Espoon Oske hoitaa valittujen avustamisen ja tuen erilaisten käytännön asioiden hoidossa.
- HOK-Elanto järjestää työkokeilijoille erilliset kassakoulutuspäivät, joissa työkokeilijat pääsevät kokeilemaan kassajärjestelmää HOK-Elannon konttorilla sijaitsevassa koulutusluokassa rauhassa.
- HOK-Elannon ja Espoon Osken pitävät ennen haastatteluja ja niiden jälkeen yhteisiä palavereita, joissa käydään läpi muun muassa tulevan suunnittelua, työkokeilujakson kokemuksia ja mahdollisia kehittämistarpeita.
- Myös työkokeilun jälkeisiä tunnelmia ja tietoa kartoitetaan: moniko aloitti työkokeilun, moniko suoritti sen loppuun ja kuinka moni osallistujista työllistyi HOK-Elannolle.
