Fyysisten myymälöiden arvo syntyy arjessa
Iisa Lindqvist
Mistä fyysisten myymälöiden arvo kuluttajille oikeastaan syntyy? Tarkastelin tätä kysymystä pro gradu -tutkielmassani kuluttajahaastatteluiden avulla, keskittyen suomalaisten kuluttajien ostokäyttäytymiseen muun muassa päivittäistavarakaupan toimialalla. Yksi keskeisimmistä havainnoistani oli, että asiakasarvon rakentuminen on tiiviisti yhteydessä siihen, kuinka ostaminen sopii kuluttajien arkeen.