Ollaan ihmisiksi -kampanja eteni Tampereelle: Ketään ei kohdella epäasiallisesti
Yhteistyössä on voimaa! Ollaan ihmisiksi -kampanja muistuttaa, että meille kaikille kuuluu vastuu asiakaspalvelutyötä tekevien ihmisten työhyvinvoinnista. Tampereelle edenneen kampanjan pääviesti on, että ketään ei työssään saa kohdella epäasiallisesti.
Tampereen kaupungin mukaan sen asiakastyötä tekevä henkilöstö kokee työssään palkitsevana asiakkaiden tapaamisen ja auttamisen erilaisissa arjen tilanteissa. Osa kuitenkin kohtaa työssään epäasiallista kohtelua, kuten nimittelyä, haukkumista, uhkailua ja väkivaltaa.
Tampere työnantajana haluaa kiinnittää asiaan huomiota, ja on nyt mukana Ollaan ihmisiksi-kampanjassa. Se on jatkoa Kaupan liiton, Palvelualojen ammattiliitto PAMin ja Päivittäistavarakauppa ry:n sekä Vantaan kaupungin samannimisille kampanjoille.
”Valitettavasti uhka- ja väkivaltatilanteita esiintyy erilaisissa kaupungin työtehtävissä. Niiden vähentämiseksi olemme tehneet pitkäjänteisesti työtä. Toimenpiteet painottuvat tilanteiden ennaltaehkäisyyn, käytäntöjen kehittämiseen, erilaisiin hälytysjärjestelmiin ja koulutuksiin. Kaupungin tulee työnantajana luoda jokaiselle työntekijälle turvalliset työskentelyolosuhteet. Pidän kampanjan teemaa erittäin tärkeänä”, kertoo henkilöstöjohtaja Niina Pietikäinen Tampereen kaupungin tiedotteessa.
Ollaan ihmisiksi sai alkunsa nelisen vuotta sitten
Pari vuotta sitten Ollaan ihmisiksi starttasi Vantaalla. Tuolloin Vantaan kaupunki totesi, että uhka- ja väkivaltatilanteet ovat kasvaneet huolestuttavasti, aivan kuin muissakin kunnissa. Myös Vantaalla oli tuolloin tehty sisäisiä toimenpiteitä työturvallisuusriskien tunnistamiseksi ja työturvallisuuden kehittämiseksi.
Vuonna 2017 Ollaan ihmisiksi -kampanja kiinnitti huomiota kaupan alan ammattilaisten työssään kohtaamaan epäasialliseen käytökseen. Tuolloin kuluttajia heräteltiin miettimään omaa rooliaan niin myyjien kuin muidenkin asiakaspalvelutyötä tekevien arjessa. Samalla todettiin, että epäasiallinen käytös ei ole yksin kaupan alan ongelma, vaan se on ikävän yleistä monilla muillakin palvelualoilla.
Tampereen kampanjasta lisää Tampereen kaupungin sivulla:
Kaupunki muistuttaa henkilöstön asiallisesta kohtelusta Ollaan ihmisiksi -kampanjalla
Kaupan liiton aiemmat uutiset aiheesta:
Ollaan ihmisiksi – myös Vantaalla
Ollaan ihmisiksi -kampanjalla epäasiallista käytöstä vastaan
Sosiaalisessa mediassa aihetunnisteella: #Ollaanihmisiksi
