Kaupan alan osaaminen näkyviin – miten sinun osaamisesi näkyy?

Kaupan alalla korostuvat yksilöiden erilaiset ominaisuudet, koska toimialalla kohdataan paljon ihmisiä, myydään erilaisia tuotteita ja toimitaan monilla eri jakelukanavilla. Tämä monipuolinen rikkaus mahdollistaa jokaiselle omien osaamisalueiden käytön. Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja niiden ratkaiseminen on tärkeä taito myynnissä. Sosiaaliset kyvyt korostuvat kohtaamisissa niin verkossa kuin kasvotusten.

”Kuitenkin tärkein taito kyselymme[1] mukaan on halu kehittää omaa osaamistaan, ja siihen vaikuttavat yksilö ja muut ihmiset ympärillämme. Kehittyvä organisaatio havaitsee eri osaamisalueet ja kannustaa sekä ohjaa jokaista kehittymään yksilöllisesti oikeaan suuntaan”, muistuttaa Kaupan liiton ekonomisti Bate Ismail.

Kaupan liitto haastatteli kolmea kaupan alalla työskentelevää ammattilaista osaamisen teemoihin liittyen. Haastattelujen pohjalta muodostettiin osaamistarinoita niin työntekijän kuin työnantajankin näkökulmasta. Tarinat tuovat esille hienosti alalla näkyvää osaamista kolmella eri toimialalla päivittäistavarakaupassa, erikoiskaupassa ja teknisessä kaupassa.

Osaamistarinoissa korostuvat uteliaisuus, halu oppia uutta sekä itsensä haastaminen. Cramolla yli 20 vuoden työuran tehnyt Antti Määttä kertoo, että osaamista voi ja kannattaa ammentaa jatkuvasti, sillä utelias suhtautuminen osaamiseen mahdollistaa myös kehittyvän alan muutoksien perässä pysymisen. Tokmannilla työskentelevä Jenna Kokljuschkin puolestaan kertoo itsensä haastamisen ja mukavuusalueen ulkopuolelle heittäytymisen kehittäneen hänen osaamistaan. Partioaitalla työskentelevä Tommi Nordman tarkastelee osaamista työnantajan näkökulmasta; innostus ja intohimo toimivat tärkeässä asemassa ammatillisessa kehittymisessä ja uuden oppimisessa. Ketjussa panostetaan perehdytykseen ja jatkuvaan kouluttamiseen, ja Tommi kertookin päässeen seuraamaan hienoja osaamispolkuja.

Osaamista tuodaan näkyväksi alan yrityksissä jo monella tapaa. Antin tiimissä panostetaan aktiiviseen vuorovaikutukseen, jotta tieto ja ajatukset vaihtuvat työyhteisön kesken. Osaamista jaetaan myös asiakkaiden suuntaan muun muassa erilaisten koulutusten kautta. Jenna kertoo oppineensa itse työkavereiltaan ja jakaneen myös omaa osaamistaan muille kouluttajan roolissa. Jenna painottaa myös asiakkaiden merkitystä jatkuvaan oppimiseen: asiakkailta saatu palaute luo itsevarmuutta mutta myös kannustaa kehittymään. Partioaitta hyödyntää osaamisen jakamiseen ja näkyväksi tekemiseen muun muassa digitalisaation mahdollistamaa henkilöstön sisäistä applikaatiota. Applikaatio mahdollistaa neuvojen, ohjeiden ja ‘’hiljaisen tiedon’’ jakamisen koko henkilöstön käyttöön.

”Osaaminen näkyviin -viikot toimivat loistavana muistutuksena osaamisen tunnistamiseen ja sen näkyväksi tekemisessä. Osaamisen tunnistaminen ja näkyväksi tekeminen on tärkeää pitää osana arkea ja työtä myös jatkossa”, Kaupan liiton koulutussuunnittelija Moona Naakka sanoo.

Seuraavat työkalut toimivat loistavana apuna osaamisen tunnistamisessa ja näkyväksi tekemisessä:

• Tunnista kokonaiskuva osaamisestasi ‘’Osaamisen käsi’’ -työkalun avulla!
• Tunnista oma osaamisesi ‘’WorkSmart’ ‘–harjoitusten avulla!
• Tunnista työyhteisön vahvuudet ‘’Meidän vahvuutemme’’ -harjoituksen avulla!
• Lähetä kehu kollegalle tai esihenkilölle ‘’Kehu’ ‘–palvelun kautta!

Lisää työkaluja saatavilla Sitran ‘’Osaaminen näkyviin’’ -verkkosivuilla.

[1] Palvelualojen osaamiskartoitus, 2020 Kaupan liitto.