Deloitte: Yli puolet eurooppalaiskuluttajista hyödyntää jo tekoälyä ostoksilla
Tekoäly muuttaa kuluttajien ostokäyttäytymistä vauhdilla. Deloitten tuoreen raportin mukaan jo 56 prosenttia eurooppalaisista kuluttajista on hyödyntänyt tekoälyä ostamiseen liittyvissä tilanteissa.
Tutkimusten ja markkina-anlyysien tuottaja Deloitten tuoreen The State of Agentic Commerce in Europe -raportin mukaan 56 prosenttia eurooppalaisista kuluttajista on käyttänyt tekoälyä ostamiseen liittyvissä tilanteissa viimeisten 18 kuukauden aikana. Agenttinen kaupankäynti (agentic commerce) on raportin mukaan yksi nopeimmin yleistyneistä digitaalisista teknologioista.
Kuluttajat hyödyntävät yhä enemmän tekoälyavustajia tuotteiden etsimisessä, tarjousten vertailussa ja ostopäätösten tukena. Kehitys muuttaa vähittäiskaupan toimintaympäristöä, sillä yritysten on jatkossa huomioitava sekä inhimillinen asiakas että hänen puolestaan toimiva tekoälyagentti.
Raportti tarkastelee agenttista kaupankäyntiä kuluttajien näkökulmasta. Se täydentää hyvin McKinseyn ja EuroCommercen aiemmin julkaisemaa selvitystä siitä, kuinka tekoäly muuttaa vähittäiskauppaa yritysten näkökulmasta.
Voit tutustua Deloitten raporttiin kokonaisuudessaan täällä >
Haluatko kuulla lisää tekoälyn vaikutuksista kauppaan?
Kaupan liiton maksuttomassa jäsenwebinaarissa AI in Retail – tekoälyn mahdollisuudet kaupalle 3.9.2026 käsitellään tekoälyn vaikutuksia vähittäiskauppaan, kuluttajakäyttäytymiseen ja digitaaliseen kaupankäyntiin. Ohjelmassa on muun muassa McKinseyn katsaus EuroCommercelle laadittuun Rewiring Retail in Europe: The AI Imperative -raporttiin sekä puheenvuoroja tekoälyagenttien ja AI-optimoidun markkinoinnin mahdollisuuksista. Webinaari on avoin ja maksuton Kaupan liiton jäsenille ja jäsenliittojen jäsenille.
Lue lisää ja ilmoittaudu mukaan >
