Blogit

Nykykuluttaja ei ole yksiulotteinen – tuoreet tutkimukset haastavat kaupan ajattelun

Lasse Mitronen
Kuluttajakäyttäytyminen muuttuu nyt nopeammin kuin moni kauppa ehtii mukautua. Vähittäiskaupan tutkimussäätiön Pro gradu -kilpailun neljä tuoretta tutkimusta tarjoavat selkeän kuvan siitä, miten monikanavainen, arvojen ohjaama ja tilanteisiin reagoiva nykykuluttaja tekee valintojaan. Löydökset osoittavat, että kauppa voi vaikuttaa asiakkaan kokemukseen paljon oletettua enemmän.

Kauppa näkyväksi yhteistyöllä

Mikael Kämpe
Kaupan laaja kenttä toimii usein kulissien takana tavalla, jota emme arjessa edes huomaa. Silti juuri tämä näkymätön työ pitää suomalaisen yhteiskunnan rattaat pyörimässä. Talouden epävarmuus, kansainväliset markkinapaineet ja kotimaan kysynnän vaihtelut haastavat alaa, mutta samalla vuosi tarjoaa mahdollisuuden vahvistaa kaupan merkitystä ja rakentaa uutta yhteistyötä.

Lahjojen antaminen tekoälyn aikakaudella – mikä muuttuu?

Elina Närvänen
Joululahjat ovat paljon enemmän kuin vain esineitä: ne kietoutuvat sosiaalisiin suhteisiin, kulttuurisiin odotuksiin ja antajan omaan identiteettiin. Vaikka ostotavat ja tuotteet muuttuvat, lahjan antamisen merkitys säilyy. Tässä blogissa pureudun lahjojen monimutkaisiin dynamiikkoihin ja pohdimme, miten tekoäly voi tulevaisuudessa muuttaa lahjan antamisen kokemusta – ja mitä siitä seuraa ihmisille ja kaupan alalle.

Joulukiire ei poista oikeutta turvalliseen työympäristöön

Anniina Ulvila
Joulusesonki on monelle kaupan alan yritykselle vuoden tärkein ja kiireisin aika. Kassajonot kasvavat, asiakkaiden odotukset ovat korkealla, verkkokaupat käyvät kuumana ja asiakaspalvelu on kovan paineen alla. Samalla joudumme jatkuvasti lukemaan uutisia myymälöissä tapahtuvista häiriötilanteista, joita alan henkilöstö kohtaa työssään.

Ajankohtaiset uutiset sähköpostiisi

Tilaa uutiskirje »