asiakaskokemus

Suomi pyrkii johtavaksi kiertotalouden edelläkävijäksi. Muutos tuotannon ja kulutuksen tavoissa ei kuitenkaan tapahdu, jos ihmiset eivät sitoudu siihen. Onnistuneilla kiertotalouskokemuksilla voidaan vaikuttaa ihmisten sitoutumiseen ja edistää kiertotaloutta.

H&M:n Sergelin torin -myymälä Tukholmassa uudistui viime vuoden lopulla. Lippulaivamyymälässä on panostettu asiakaskokemukseen monin täysin uudenlaisin tavoin. Keskiöön on entistä selvemmin nostettu se, mitä asiakkaat arvostavat; uudistuksilla vastataan myös asiakkaiden kasvaviin toiveisiin vastuullisesta muodin kulutuksesta.

Monissa kauppaa koskevissa kirjoituksissa kuvaillaan kaupan olevan suuressa murroksessa. Ne, jotka ovat kaupan toimintaa seuranneet jo pidemmän aikaa, muistavat toki, että ei kauppa ole ensimmäistä kertaa murroksessa. Esimerkiksi 1960- luvulla … Lue lisää