Päivä: 23.1.2020

H&M:n Sergelin torin -myymälä Tukholmassa uudistui viime vuoden lopulla. Lippulaivamyymälässä on panostettu asiakaskokemukseen monin täysin uudenlaisin tavoin. Keskiöön on entistä selvemmin nostettu se, mitä asiakkaat arvostavat; uudistuksilla vastataan myös asiakkaiden kasvaviin toiveisiin vastuullisesta muodin kulutuksesta.

Sähköautojen latauspisteitä koskeva hallituksen esitys sai lausuntokierroksella täystyrmäyksen laajasti eri sidosryhmiltä, sillä yli 90 % lausuntopalvelussa esitystä kommentoineista piti sitä selkeästi ylimitoitettuna. Tuoreen tutkimustiedon valossa Suomessa autot ladataan pääosin kotona, ja julkisia latauspisteitä käytetään harvemmin.

Euromonitor International on julkaissut ennusteensa vuoden 2020 tärkeimmistä kuluttajatrendeistä. Kaksi pääteemaa nousee yli muiden: yhtäältä mukavuus ja helppous ja toisaalta henkilökohtaisen kontrollin säilyttäminen.