digitalisaatio

Statista-tilastotietopalvelun mukaan sisustuksen ja kodin käyttötavaroiden digitaalinen kauppa kasvaa Suomessa voimakkaasti seuraavan viiden vuoden aikana. Samaan aikaan digiostajien määrän odotetaan lähes tuplaantuvan. Tuotekategorian verkkokaupoista nettomyynniltään suurin on Suomessa Prisma.fi.

Saksalainen Statista-tilastotietopalvelu nostaa Motonet.fi:n oman tuotekategoriansa ykkösverkkokaupaksi Suomessa nettomyynnillä mitattuna. Kasvua Motonet.fi ei kuitenkaan hae pelkästään digipuolelta. Konkreettisena osoituksena tästä on kaikissa Motonet-tavarataloissa toteutettu myymäläkonseptin uudistustyö.

Verkkokauppa jatkaa vahvaa kasvuaan. Vuonna 2018 suomalaisten digiostokset kasvoivat noin kuusi prosenttia, ja kasvun ennakoidaan vahvistuvan – erityisesti mobiilissa. Kaupan liitto on huolissaan siitä, että esimerkiksi kiinalaiselta verkkokaupalta ei edellytetä samoja sääntöjä kuin EU:ssa toimivalta kaupalta.

Kuluttajansuojalainsäädäntöön esitetään uudistuksia monelta eri taholta. Kotimaisen kaupan näkökulmasta säännösten tiukentamiselle ei kuitenkaan ole tarvetta. Nk. kolmansista maista – esimerkiksi Kiinasta – tuleva etäkauppa saa lisää kilpailuetua, mikäli sääntely EU:n sisämarkkinoilla tai kansallisesti kiristyy.

Kaupan liiton lokakuussa julkaiseman tutkimuksen mukaan z-sukupolvi eli alle 25-vuotiaat ovat usein muita tyytymättömämpiä kivijalkakaupan palveluihin. Esimerkiksi asiakastyytyväisyys moniin Suomessa toimiviin kansainvälisiin pikamuotiketjuihin jäi alle kuluttajapalveluiden keskitason. Varsinkin niiden hintakilpailukykyä pidettiin usein heikohkona, vaikka juuri pikamuotiketjut kilpailevat nopeasti vaihtuvien mallistojen lisäksi hinnalla.