kuluttajat

Akuutti koronakriisi on vähentänyt radikaalisti myymälöissä asiointia, mikä näkyy erityisesti erikoiskauppojen myynnin romahtamisena. Digiostaminen kuitenkin kasvaa, ja viidennes kuluttajista aikoo lisätä verkko-ostoksiaan kriisin pitkittyessä. Myös vanhemmat ikäluokat ovat halukkaita kokeilemaan ja lisäämään verkko-ostamista. Pandemia on aiheuttanut jo nyt runsaasti lomautuksia ja irtisanomisia kaupan alalla, ja Kaupan liitto peräänkuuluttaakin yritysten pikaista tukemista suorilla tukimuodoilla.

Nuoret muuttavat kaupan ja palvelujen rakenteita ja ovat edelläkävijöitä, mutta yli 55-vuotiailla on ostovoimaa. Mitä paremmin ikääntyviä kuluttajia ymmärretään, sitä paremmin voimme toimia myös kansainvälisessä kilpailussa. Kaupan tutkimuspäivässä pureuduttiin yli 55-vuotiaiden kuluttajien asenteisiin, arvoihin ja ostokäyttäytymiseen.

Euromonitor International on julkaissut ennusteensa vuoden 2020 tärkeimmistä kuluttajatrendeistä. Kaksi pääteemaa nousee yli muiden: yhtäältä mukavuus ja helppous ja toisaalta henkilökohtaisen kontrollin säilyttäminen.

Jotta kauppa osaisi palvella ikääntyviä asiakkaita, sen pitää tuntea heidät. Vähittäiskaupan Tutkimussäätiö onkin päättänyt kerätä aineistoa kuluttajakyselyllä nimenomaan ikääntyvien asiakkaiden kulutustottumuksista, asenteista ja arvoista.

Tilastokeskus kertoo, että kuluttajien luottamusindikaattori oli elokuussa -4,5, kun se heinäkuussa oli -3,9 ja kesäkuussa -4,6. Viime vuoden elokuussa luottamusindikaattori sai arvon 2,3.