Blogit

Tyytyväinen asiakas palaa takaisin

Lasse Mitronen
Yksi liikkeenjohdon ehkä kuuluisimmista ajattelijoista, edesmennyt Peter F. Drucker, totesi aikoinaan, että yrityksen tärkein tehtävä on hankkia asiakkaita ja pitää ne. Tämä ohjenuora sopii paremmin kuin hyvin myös nykyajan koronaviruksen riivaamassa toimintaympäristössä kamppailevalle kaupalle. Asiakkaista on tullut äärettömän tärkeitä kaikin tavoin, ja asiakastyytyväisyydestä kannattaa pitää nyt erityistä huolta.

Turvallisesti verkko-ostoksilla!

Mikko Koskinen
Olen työtehtävieni vuoksi ollut verkon turvallisuuden ja erilaisten verkkohuijausten kanssa tekemisissä yli kymmenen vuotta ja nähnyt niin turvallisuuden kuin petoksellisuudenkin kehittymisen. Nykyään ostaminen verkosta on hyvin turvallista, mutta vaatii erityistä huolellisuutta ja tarkkuutta.

Laillisuus ja suhteellisuudentaju hukassa

Mari Kiviniemi
Kaupan jäsenyritys Suomen Kotidata on elänyt viime kuukaudet tilanteessa, joka ikävyydessään hakee vertaistaan. Yritys on joutunut jo neljän laittoman lakon kohteeksi, kun ammattiliitto Pro on painostanut sitä noudattamaan sen toimintaan soveltumatonta ICT-alan työehtosopimusta.

Kaupalla on käänteentekevä rooli ilmastonmuutoksen hillitsemisessä

Jouni Keronen
Ilmastovaikutukset syntyvät hiilijalanjäljen pienentämisestä ja -kädenjäljen kasvattamisesta. Kaupan hiilijalanjälki eli omat päästöt edustavat alle yhtä prosenttia Suomen kasvihuonekaasupäästöistä. Suomalainen kauppa on asettanut tavoitteekseen hiilineutraaliuden vuoteen 2035 mennessä, mikä on erinomainen asia! Hiilijalanjälkeä huomattavasti suuremmat vaikutusmahdollisuudet kaupalla on hiilikädenjälkeensä.

Digital Services Actin toivotaan keskittyvän sisämarkkinoihin ja eurooppalaisten yritysten kilpailukykyyn

Ilari Kallio
Digitaalisen liiketoiminnan ja alustatalouden sääntöjä ollaan EU-tasolla tuomassa kertaheitolla vuosituhannen vaihteesta tälle vuosikymmenelle, jos komission suunnitelmat uudesta digitaalisia palveluja koskevasta säädöksestä etenevät odotetusti. Nimestään huolimatta paketti sisältää myös kaupan alan kannalta merkittäviä avauksia. Etenkin alustojen vastuuta laittomista sisällöistä olisi Kaupan liiton mielestä tiukennettava.

Kriisi vaatii ketteryyttä, kärsivällisyyttä ja rohkeita päätöksiä

Daniel Ward
Eurokangas on 75-vuotiaana perheyrityksenä ehtinyt nähdä monta vaikeaa aikaa ja muutaman kriisinkin, mutta COVID-19-pandemia on kaikessa arvaamattomuudessaan ollut omaa luokkaansa. Uutiset leviävästä taudista saavuttivat länsimaat viime vuodenvaihteessa, mutta lävähtivät Suomessa käytännössä silmille vasta maaliskuun toisella viikolla hallituksen aloitettua rajoitustoimenpiteet.

Ajankohtaiset uutiset sähköpostiisi