Alepan asiakkaiden tyytyväisyys on vuodessa noussut eniten Kaupan liiton asiakastyytyväisyystutkimuksessa. Resepti kuulostaa yksinkertaiselta: Alepoissa keskitytään hyvään asiakaspalveluun. Tervehtimisestä se lähtee.
Kuluttajapalveluille vaikean koronavuoden aikana asiakastyytyväisyys on noussut eniten lääkärikeskuksissa. Yksittäisistä yrityksistä tyytyväisyys on kohentunut voimakkaimmin Alepa-ketjussa, ja parasta se on Dressmannin asiakkailla. Palvelukokemus vaikuttaa voimakkaasti asiakastyytyväisyyteen, ja paras palvelukokemus on päivittäistavarakaupassa. Kaupan liiton pääekonomisti Jaana Kurjenojan mukaan fyysiset myymälät pystyvät kilpailemaan digiostamisen kanssa sijainnilla, valikoimilla ja asiakaspalvelulla.
Kaupan alan yritykset ovat edenneet vapaaehtoisessa energiatehokkuustyössä viime vuosina mallikkaasti. Sopimukseen liittyneiden kaupan yritysten yhteinen energiansäästötavoite saavutettiin reilusti etuajassa: vuoden 2025 tavoitteeseen päästiin jo 2019.
Joulukaupan ennakoiminen on tänä vuonna erityisen vaikeaa. Monet erikoiskaupan alat, joille joulusesonki on perinteisesti ollut vuoden tärkein myyntikausi, ovat kärsineet koronavuoden aikana. Alkavan sesongin kannalta on kutenkin rohkaisevaa, että kulutusaikeet monissa tärkeissä tuoteryhmissä ovat juuri nyt voimistuneet. Joulukuu on edelleen ehdottomasti tärkein myyntikuukausi Suomessa toimivalle kaupalle.
Koko kaupan työpäiväkorjattu liikevaihto laski syyskuussa 0,7 prosenttia vuoden 2019 syyskuusta, kertoo Tilastokeskus. Liikevaihto laski kaikilla kaupan päätoimialoilla vähittäiskauppaa lukuun ottamatta. Korona näkyy tällä hetkellä erityisen selkeästi tukkukaupan liikevaihdon sakkaamisena.
Kaupan liitto on tyytyväinen Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV:n tuoreen apteekkimarkkinaselvityksen linjauksiin. Suomalainen, tiukasti säännelty apteekkijärjestelmä on jo pitkään vaatinut kokonaisuudistusta, ja nyt esitetyt toimenpide-ehdotukset parantaisivat toteutuessaan muun muassa lääkkeiden saatavuutta sekä vähentäisivät kuluttajien ja yhteiskunnan lääkekustannuksia. Vallitseva koronatilanne lisää tarvetta nopeille uudistuksille.
Reilun vuoden kestäneen tutkinnan perusteella komissio on ilmoittanut tulleensa alustavasti siihen johtopäätökseen, että verkkokauppajätti Amazon väärinkäyttää määräävää markkina-asemaansa hyödyntäessään myyjiltä keräämäänsä dataa oman myyntinsä tukemiseen. Kaupan liiton johtava asiantuntija Ilari Kallio ennakoi, että komission tulkinta on kuitenkin kaikkea muuta kuin läpihuutojuttu.
Yritysten määräaikaista kustannustukea koskeva hallituksen esitys on parhaillaan eduskunnassa talousvaliokunnan käsittelyssä. Kaupan liitto pitää lakiesitystä hyvin tervetulleena ja toivoo sille pikaista käsittelyä, mutta näkee siinä vielä muutettavaa, jotta kustannustuki saavuttaisi sitä kipeimmin tarvitsevat yritykset mahdollisimman hyvin.
Marraskuun 11. päivänä vietettävä Kiinan Singles’ Day on myyntiluvuilla mitattuna maailman suurin verkko-ostosrieha. Sen suosio peittoaa mennen tullen niin Yhdysvalloissa suositun Cyber Mondayn kuin Black Fridaynkin.
Kaupan liitto on antanut lausuntonsa eduskunnan talousvaliokunnalle koskien hallituksen esitystä eduskunnalle laiksi yritysten määräaikaisesta kustannustuesta annetun lain muuttamisesta. Lue lausunto:
Evästeet auttavat meitä kehittämään verkkopalveluamme ja parantamaan sen sisältöjä ja saavutettavuutta. Osa evästeistä on välttämättömiä, jotta sivut toimivat oikein. Voit palata asetuksiin myöhemmin Tietosuoja ja käyttöehdot -sivulla. Hallinnoi evästeasetuksiasi.
Evästeet auttavat meitä kehittämään verkkopalveluamme ja parantamaan sen sisältöjä ja saavutettavuutta. Osa evästeistä on välttämättömiä, jotta sivut toimivat oikein. Voit hyväksyä kaikki evästeet tai vain välttämättömät.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Cookie
Duration
Description
cookielawinfo-checkbox-analytics
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Cookie
Duration
Description
_ga
2 years
The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_gat_UA-7567086-1
1 minute
A variation of the _gat cookie set by Google Analytics and Google Tag Manager to allow website owners to track visitor behaviour and measure site performance. The pattern element in the name contains the unique identity number of the account or website it relates to.
_gid
1 day
Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
vuid
2 years
Vimeo installs this cookie to collect tracking information by setting a unique ID to embed videos to the website.
