tekoäly

Kaupan liiton julkaiseman Suomen verkkokaupan tilaa ja kasvua vuosina 2025–2026 tarkastelevan tutkimuksen tuloksissa korostuu erityisesti sosiaalisen median sekä tekoälyn vaikutus kuluttajien ostopäätöksiin. Kotimainen verkkokauppa onnistui vuonna 2025 kasvamaan 5,3 prosenttia, mutta samalla EU:n ulkopuoliset verkkokaupat valtaavat kiihtyvällä tahdilla verkkokauppamarkkinaa. Miten suomalainen verkkokauppa voi pärjätä näiden muutosten keskellä?

Pohjoismaiden suurin kaupan alan tapahtuma, D‑Congress 2026, osoitti että kaupan markkina muuttuu nyt nopeammin kuin koskaan aiemmin. Tekoäly on siirtynyt arkeen, ja sen rooli kasvaa jatkossakin. Göteborgiin 4.–5.3. kokoontuneet kaupan ja teknologia-alan vaikuttajat korostivat, että menestys vaatii ketteryyttä, datan hyödyntämistä ja rohkeita uudistuksia.

Tulevaisuudessa ostokset voivat hoitua puolestamme ennen kuin ehdimme edes ajatella niitä. Tekoälyagentit ovat jo todellisuutta, ja ne muuttavat nopeasti tapaa, jolla ostamme.

S-ryhmä investoi vahvasti kotimaahan: viime vuonna S-ryhmän yritykset panostivat lähes miljardin euron verran mm. palveluverkoston, energiatehokkuuden ja kiinteistöjen kehittämiseen. Samalla SOK vauhdittaa kaupan digitalisaatiota ja hyödyntää tekoälyä, joka tekee asioinnista entistä sujuvampaa ja henkilökohtaisempaa.

Asiakaskokemuksen kehittäminen on IKEA Suomen tuoreimpien innovaatioiden keskiössä. Uusi sisustustyökalu helpottaa kodin suunnittelua, ja moderni jakelukeskus tukee entistä saumattomampaa monikanavaista asiakaskokemusta.